L’Ufficio è stato istituito nel giugno del 1995 in attuazione delle leggi di riforma della pubblica amministrazione per favorire i rapporti fra i cittadini e il Comune.

Informa su tutti i servizi comunali e le attività amministrative (procedure, documentazione, orari, ecc.) 
Orienta sulle opportunità culturali, sociali e ricreative presenti sul territorio
Garantisce il diritto di accesso agli atti amministrativi 
Consente l’accesso alle banche dati per informazioni sui servizi pubblici della città e sulle procedure di enti non comunali (SUAP, Prefettura, Questura, Regione, Provincia, Ufficio del Lavoro ecc)
Fornisce un servizio telefonico di informazione e orientamento supportato anche dal CALL CENTER DI LINEA COMUNE 055055
Raccoglie reclami, proposte, segnalazioni per migliorare la qualità dei servizi erogati.
Offre un servizio di consultazione di leggi e regolamenti, gazzette ufficiali e bollettini regionali

L’URP inoltre:

E' l'ufficio del Difensore Civico
Dispone di tutta la modulistica del Comune
Consegna gli atti depositati alla Casa Comunale per assenza del destinatario
Riceve la posta diretta al Comune recapitata a mano
Rilascia la tessera CARTONE
L’URP aggiorna il sito internet del comune

GESTIONE INTEGRATA DEGLI URP

Il Comune di Fiesole aderisce al Protocollo d'Intesa per la gestione integrata degli URP insieme ai comuni di Bagno a Ripoli, Borgo San Lorenzo, Lastra a Signa, San Casciano in Val di Pesa, Sesto Fiorentino Calenzano e Tavarnelle in Val di Pesa, per condividere esperienze e per consentire uno sviluppo omogeneo dei servizi di pubblica utilita'.Il Protocollo è stato siglato il 19 marzo 1997 e riconfermato con una nuova convenzione il 10/5/2000.

LINK UTILI:

Statuto del Comune di Fiesole (art. 12 "Informazione ed Albo Pretorio") 
Regolamento sulla trasparenza, sulla semplificazione dell’azione amministrativa e sul diritto d’accesso