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Servizio di informazione
"[...] la biblioteca con le sue collezioni di documenti e con le sue
possibilità di collegarsi a risorse
esterne è uno dei punti di accesso privilegiati alle informazioni; ma
è fondamentale informare disponendo di un servizio e di personale
specializzati che sappiano trarre il meglio da tutto il sistema informativo
locale, che la biblioteca è, e da quello esterno, al quale essa si
collega."
[Aghemo A., Informare in biblioteca, Milano, Bibliografica, 1992, p. 19]
Il servizio di informazione (
reference service
) svolto dalla Biblioteca di Fiesole prevede livelli differenziati di
intervento:
-
Introduzione all'uso della biblioteca e in particolare dei
cataloghi
.
Tale servizio si esplica anche attraverso visite guidate, organizzate per gli
alunni delle scuole materne, elementari e medie del territorio.
-
Individuazione e localizzazione di fonti, cui l'utente possa accedere
autonomamente
al fine di trovare la risposta a specifiche esigenze informative (orientamento
all'uso delle
opere di consultazione
)
-
Ricerche brevi (
quick reference
) in risposta a quesiti di carattere bibliografico e fattuale.
-
Produzione di bibliografie a stampa su argomenti specifici.
-
Informazione giuridica
, mediante l'impiego dei repertori
disponibili
in biblioteca (Raccolta delle leggi d'Italia, BURT, cd-rom Codici e leggi
d'Italia) e in linea.
-
Orientamento all'uso delle risorse informative in rete, sia mediante la
predisposizione
di
liste di bookmarks
, sia mediante l'assistenza di base
alla navigazione in Internet.
Attualmente tutti questi servizi sono gratuiti ed è previsto solamente
il rimborso delle spese di stampa e
fotoriproduzione
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